Entregas e Devoluções

Entrega

Envios discretos até 24h, em encomendas realizadas até às 16h, dia útil para Portugal continental. Os nossos envios são totalmente discretos. Enviamos os produtos em caixas ou envelopes normalizados sem qualquer referência nem ao conteúdo nem à proveniência, ou seja, NÃO têm qualquer tipo de publicidade nem a nós, nem à SexShop, loja erótica nem nada do género.

Não nos responsabilizamos por atrasos nas entregas da responsabilidade da empresa de transporte.

Politica de Devolução

Se pretende fazer a devolução do seu artigo (por defeito, ou qualquer outro motivo), entre em contacto connosco, através dos canais disponíveis.

Após a recepção do seu artigo e verificadas as elegibilidade de troca ou devolução, será emitido um voucher para utilizar numa próxima compra, ou envio de novo produto se o devolvido se encontrar com defeito.

O valor do voucher será correspondente ao total dos artigos devolvidos, ou seja, não reembolsaremos as despesas de envio e embalagem e as despesas de cobrança, caso se apliquem.

Pode fazer o pedido de devolução até 14 dias após receção dos artigos.

Condições de elegibilidade: – Não são aceites devoluções artigos sem etiqueta, de embalagens violadas (plástico envolvente removido ou o selo de inviolabilidade corrompido) à exceção de artigos com comprovada avaria.

Não são aceites devoluções dos seguintes artigos:

• Géneros alimentares ou suplementos alimentares;
• Cremes
• Oleos ou lubrificantes;
• DVD’s;
• Artigos de utilização/higiene íntima;
• Artigos da categoria Lingerie.

Para evitar devoluções não desejadas, verifique sempre se é o produto que pretende e/ou encomendou, antes de remover o plástico ou o selo de inviolabilidade;

Procedimento para devolução:

1. Entre em contacto e faça o pedido pelos canais disponíveis;
2. Verifique se os artigos a enviar se encontram devidamente acondicionados na embalagem original e com a respetiva fatura de compra;
3. O cliente é responsável por contratar o serviço de transporte e indicar a morada indicada em resposta ao pedido de devolução;
4. A Mundo de Vontades, Lda, suportará o custo das devoluções de artigos por motivo de avaria/defeito.
5. No caso de devolução por avaria/defeito e a situação que originou a devolução não for detetada pelo fornecedor ou fabricante, aplicar-se-ão custos de nova entrega ao cliente. Se os custos não forem liquidados no prazo máximo de 2 dias úteis após a notificação, o produto será destruído.

Canais disponíveis

• Email: geral@desejoardente.pt
• Telefone: +351 912005412
• WhatsApp: +351 912005412